Queste condizioni sono il quadro generale. Il rapporto viene poi regolato dal contratto di servizio firmato, che prevale in caso di differenza, e dall'offerta accettata per quanto riguarda perimetro, integrazioni, livelli di servizio e tempi.
1. Chi eroga il servizio
Maurizio Caputo Srl, Via Dante Alighieri 43, 20851 Lissone (MB), P.IVA 14321610967 («il fornitore»). Il cliente è il soggetto indicato nell'ordine come ragione sociale.
2. Che cosa comprende
- Proof of Concept: workshop iniziale, ambiente pilota su un caso d'uso, un modello, fino a 5 utenti, test su dati non produttivi o su dataset concordato, report finale con risultati e dimensionamento. Se il progetto completo viene avviato entro 60 giorni, il costo del PoC è scalato dal setup secondo l'offerta.
- Full Service: progettazione e messa in opera, AI node concesso in uso per la durata, modelli selezionati e aggiornati, gestione e monitoraggio, formazione iniziale, documentazione e report periodico.
Integrazioni con ERP, CRM, SharePoint, database o sistemi proprietari sono quotate a parte. Hardware fuori standard, alta disponibilità e livelli di servizio particolari modificano il canone e vengono definiti in offerta.
3. Durata, rinnovo, recesso
- il Full Service ha durata di dodici mesi dalla messa in esercizio;
- alla scadenza si rinnova per uguale periodo, salvo disdetta di una delle parti con preavviso di trenta giorni;
- il recesso anticipato del cliente non dà diritto al rimborso dei canoni già maturati e comporta la restituzione dell'AI node concesso in uso;
- il fornitore può recedere per inadempimento nei pagamenti o per uso del servizio contrario alle presenti condizioni, previa diffida scritta.
4. Corrispettivi e pagamento
- tutti gli importi indicati sono IVA esclusa;
- il canone è mensile anticipato, addebitato automaticamente su mandato SDD o su carta di credito, con fattura elettronica emessa contestualmente;
- il Proof of Concept e gli importi una tantum sono pagati all'ordine;
- il mancato pagamento autorizza la sospensione del servizio dopo sollecito scritto;
- i corrispettivi possono essere aggiornati alla scadenza annuale, con comunicazione scritta almeno sessanta giorni prima del rinnovo.
5. L'AI node concesso in uso
Nella formula Full Service l'infrastruttura resta di proprietà del fornitore ed è concessa in uso per la durata del contratto. Il cliente la custodisce presso la sede concordata, non la cede a terzi, e alla scadenza può rinnovare, acquistarla al valore residuo oppure restituirla. Guasti non imputabili al cliente sono a carico del fornitore; danni da uso improprio no.
6. Dati del cliente
- i dati, i documenti e i contenuti restano di proprietà del cliente in ogni momento e vengono consegnati alla chiusura del rapporto;
- il fornitore non utilizza i dati del cliente per addestrare modelli né per finalità proprie;
- quando la piattaforma tratta dati personali per conto del cliente, il cliente è titolare e il fornitore è responsabile del trattamento: il rapporto è regolato dall'atto di nomina ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, firmato insieme al contratto;
- il fornitore adotta le misure tecniche e organizzative descritte nella documentazione di sicurezza consegnata al cliente.
7. Responsabilità e limiti
Il fornitore risponde della corretta erogazione del servizio secondo i livelli concordati. I contenuti generati dai modelli di intelligenza artificiale sono suggerimenti, non decisioni: il cliente resta responsabile delle valutazioni e delle azioni che compie sulla base di quegli output, e si impegna a mantenere una supervisione umana proporzionata all'uso.
Il fornitore non risponde di malfunzionamenti dipendenti da infrastrutture, reti o sistemi del cliente, da modifiche non concordate, o da eventi fuori dal proprio controllo. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi percepiti nei dodici mesi precedenti l'evento.
Nessuna dichiarazione contenuta nel materiale informativo costituisce garanzia di conformità automatica al GDPR o all'AI Act: la conformità dipende dai casi d'uso, dai dati e dalle misure adottate dall'organizzazione del cliente.
8. Riservatezza
Ciascuna parte tratta come riservate le informazioni dell'altra di cui venga a conoscenza, e non le divulga a terzi salvo obbligo di legge. L'obbligo resta per cinque anni dalla chiusura del rapporto.
9. Uso lecito
Il cliente si impegna a non usare la piattaforma per finalità illecite, per trattare dati di cui non abbia titolo, o per generare contenuti che violino diritti di terzi.
10. Legge applicabile e foro
Al rapporto si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro di Monza, salvo diversa previsione inderogabile di legge quando il cliente sia un consumatore.
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026.